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Paf pone en marcha un sistema para detectar la adicción

Fernando Fernando

La casa de apuestas finlandesa Paf ha dado, como viene siendo habitual en ella, otro paso adelante en pos de la normalización del juego responsable y de la concienciación del usuario. La última medida del bookmaker con fines benéficos ha sido diseñar un método mediante el cual se puede medir el nivel de adicción de los usuarios y actuar sobre ellos en función de éste.

 

El funcionamiento del software es sencillo. La plataforma detecta la actividad del usuario en la página. Tras analizar los datos, la empresa contacta telefónicamente con aquellos usuarios cuya actividad está por encima de los baremos previamente establecidos, o cuyas pérdidas son mayores de lo normal.

 

Esta operación se puede llegar a repetir hasta tres veces. En esa tercera ocasión, personal especializado en adicciones al juego de Paf se pondrá en contacto con el usuario con el objetivo de concienciarle de que quizá tenga un problema de ludopatía y debería dejar el juego, e incluso en determinados casos se puede llegar a suspender la cuenta del usuario. Y no solo esto; además, si a pesar de los consejos el usuario cae en la adicción, el seguro de Paf le paga las primeras 10 sesiones de tratamiento.

 

Albin Tiusanen, Country Manager de la compañía, se ha referido al funcionamiento de este método:

Gracias a la tecnología online podemos medirlo prácticamente todo y realizar un seguimiento al segundo (…) Tenemos un equipo de profesionales que mide todos los parámetros: tiempo, dinero, ingresos (…) lo cual nos permite detectar si un usuario juega demasiado.

 

En los tiempos que corren, es de agradecer comportamientos y medidas como la que ha llevado a cabo Paf, abogando por el juego responsable y olvidándose de intentar saquear a toda costa los bolsillos de los usuarios. Si bien es cierto que la casa de apuestas finlandesa no tiene una finalidad estrictamente comercial, ya podían tomar ejemplo de ella muchas otras casas de apuestas realizan prácticas que bordean la ilegalidad.